গোপনীয়তা নীতি

১. প্রযোজ্যতার সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি dice2 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এটি সেই ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা dice2 সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ বা ব্যবহার করে।

এই নীতি বিশেষভাবে প্রযোজ্য:

• dice2 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা দর্শকদের ক্ষেত্রে (কুকিজ ও বেনামী ডেটার ক্ষেত্রে)।
• dice2-এর সঙ্গে ইমেইল বা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়েতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা সেই পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং সেটির জন্য dice2 দায়ী নয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dice2 বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক. নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বর্তমান ঠিকানা।

খ. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের প্রতিলিপি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবৃতি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের তথ্য।

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি)।
• বাজির ইতিহাস এবং গেমের ক্রিয়াকলাপ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকরণ নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড/হিসাব নম্বর নয়)।

ঘ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় ও সেশনের সময়কাল।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ব্যবহারের ধরন।

ঙ. সহায়তা যোগাযোগ

• গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে কথোপকথনের বিষয়বস্তু ও তারিখ।
• অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া সংক্রান্ত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dice2 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

dice2 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও হস্তান্তর

dice2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগাভাগি।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সঙ্গে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার পরিচালনাকারী অংশীদারদের সঙ্গে, যাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের বৈধ আদালত বা সরকারি নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

উপরে উল্লিখিত সকল অংশীদার dice2-এর সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা ব্যবহারকারীর তথ্য dice2-এর নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dice2 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

ক. অপরিহার্য কুকিজ

লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সুরক্ষা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য এই কুকিজ প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

খ. কার্যক্ষমতা কুকিজ

ব্যবহারকারী পাতায় কতটা সময় কাটাচ্ছেন, কোন বিভাগ বেশি ব্যবহার হচ্ছে ইত্যাদি বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে এগুলো ব্যবহার হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়ক।

গ. বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করার বিকল্প পাবেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dice2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না।

• সক্রিয় হিসাব: হিসাব চালু থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC নথি: সাধারণত হিসাব বন্ধের পর ৫ থেকে ৭ বছর, প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা পর্যন্ত, সাধারণত ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা হিসাব বন্ধ পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dice2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক লেনদেন ও লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

dice2 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। dice2 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ আংশিক বা সম্পূর্ণ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dice2 স্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। পরিষেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসাব খুলেছেন বলে প্রমাণ পাওয়া গেলে হিসাব তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা সন্তানের নামে হিসাব খোলার বিষয়ে সচেতন হলে তাৎক্ষণিকভাবে dice2-কে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

পারিবারিক ডিভাইসে ইন্টারনেট নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করার দায়িত্ব পরিবারের।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dice2 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে dice2-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।